消费者心理特点
不同年龄、性别、经济状况和生活环境下的消费者通常会产生不同的消费需求，一个消费者也可能同时存在多个消费需求。要对消费者的消费儒求进行分析，营销策划人员就需要深入了解消费者的消费心理，从消费心理的角度对消费者进行更加准确的消费行为定位，最终制定更加符合消费者需求的营销策略。网络营销环境下，消费者的消费心理主要有以下六种。
1.好奇心理
几乎每个人都会有一定程度的好奇心，但不同的人好奇心的强烈程度不同，因此也会产生不同的购买行为。好奇心旺盛的消费者一般比较喜欢追求新奇的事物，有强烈的求知欲，通常希望企业能够提供更多知识性、趣味性、娱乐性强的信息和产品。
2.实惠心理
具有实惠心理的消费者追求产品的物美价康，功能实用且价格便宜的产品更容易赢得他们的青睐。要想吸引拥有这种心理的消费者，企业应该注重产品的功能性和实用性，并通过不断提高产品的性价比、效用和功能，或适当举办优惠活动来吸引他们。
3.个性和品牌心理
具有个性和品牌心理的消费者更注重产品的个性化或品牌价值，针对这类消费者，企业可以为其提供更多个性化服务，或者提升品牌吸引力。
4.从众心理
从众心理是指个体在社会群体的无形压力下，不知不觉或不由自主地与多数人保持一致的社会心理现象。有这种心理的消费者通常喜欢选择热度更高、购买的消费者更多的服务和产品，企业可以通过增加产品或服务热度的方法来促使这类消费者产生购买行为。
5.习惯心理
很多消费者在购物的过程中都会养成一定的习惯，比如偏向于购买某种品牌的产品、只购买价格不超过某个范围的产品等。这一类型的消费者一般会在自己心中设定一个“心理 预期”，当产品的实际价格或功能不能满足或超过预期时，就会选择其他产品。
6.方便和享受心理
网络消费是一种非常方便的消费形式，可以帮助消费者节约很多时间和劳动成本，同时还能带给消费者购物乐趣。针对具有这种心理的消费者，企业可以从消费者的角度出发，投其所好，例如设计更简洁的购物流程、更丰富的购物类型等，从而达到吸引消费者的目的。针对这六种消费心理，企业应该做好消费者需求心理的定位，以制定出符合消费者心理预期的营销策略，引发消费者的关注和参与。
