杭州师范大学成考函授《实用社交礼仪》学习课程一表情

院校:杭州师范大学继续教育 发布时间:2025-05-01 06:40:00


    表情

    著名作家罗曼,罗兰说过:“面部表情是多少世纪培养成功的语言。”在人际交往中,表情反映着人们的思想、情感及其心理活动与变化,同时可以传递出一个人的文化修养、知识、智慧、能力、自信、诚实等重要信息。

    (一)眼神

    “眼睛是心灵的窗户。”眼神,能够最明显、最自然、最准确地显示一个人的心理活动。正是因为眼神如此重要,我们才需要重视眼神,重视目光礼在社交活动中的作用。社交人员需要训练目光表达技巧,比如;视线的角度、注视范围、注视时间等都能表现出你的礼仪分值。  眼神接触是人与人之间建立思想交流最基本的方式,社交人员在和别人交流、沟通的时候需要注意以下几个方面。

    1.交谈时要目视对方

    和别人正在交谈的时候,要用目光注视对方,让对方感到你的重视和倾听,同 时也是一种鼓励。

    2.根据具体情况选择注视的角度

    (1)平视,也叫正视,即视线星水平状态,常在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时使用。

    (2)侧视,是一种平视的特殊情况,即位于交往对象的一侧,面向井平视着对方。侧视的关键在于面向对方,若为斜视对方,则为失礼之举。  (3)仰视,即主动居于低处,拾眼向上注视他人,以表示尊重、敬畏对方。

    (4)俯视,即向下注视他人,可表示对晚辈宽容、怜爱,也可表示对他人的轻视、歧视。

    3.根据具体情况选择注视的部位  般来说,场合不同,与对方的关系不同,注视的部位也应该有所不同,,可分为公务注视、商务注视和亲密注视几种情况,不展开介绍。

    (二)笑容

    中国人常说:“笑迎天下客。西方人也说:“不会笑就别开店。”可见,在社交活动中,美丽的笑容是极为重要的,有谁愿意和愁眉苦脸的人打交道呢?笑容,是人们在笑的时候的面部表情;笑容,可以消除彼此间陌生感,打破交际障碍,为更好沟通与交往创造有利的氛围。

    笑容有很多种,社交人员待人接物最基本的表情是“微笑”。微笑是不显著、不出声的笑。真诚的微笑是最富有吸引力的表情,具有多方面的功能。

    微笑可以表现出温馨、亲切的情感,能够有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的印象。微笑是人际交往的润滑剂,是化解矛盾的有效手段。微笑表示乐业敬业,说明热爱本职工作。微笑是委婉拒绝的有效手段。微笑表现出不卑不亢、充满自信,面带微笑的人展现了个人的魅力,更易被别人接受。可以说,微笑的功能无处不在。航空公司的空姐登机之前要接受长达数个月的微笑训练,训练她们在各种乘客面前,在各种飞行条件下都应当保持微笑。因此,微笑常被视为“社交活动的通行证”。