问卷法
1.调查问卷的结构
问卷调查是企业进行实地调查，收集第一手市场资料的最基本的工具。问卷法是指调研人员根据所需信息进行问卷设计，并由被调研者作答，最终收集市场有关信息的一种方法，也是收集一手资料最常用的方法之一。
2.设计调杰问卷的程序
(1)明确调研目的。首先，进行探家性调研，以发现待研究的问题;其次，参照调研主题对问题进行筛选，排除不必要问题;最后，确定调在主体和调在内容。需要注意的是，在进行市场调查之前必须对训研主题进行反复商讨，否则易造成一着不慎满盘皆输的局面，导致整个调研的失败。
(2)确定信息来源。根据调研的目的及主题列出所要调研的信息，集思广益，考虑各种能获得信息的来源途径，最后考忠信息获得的染道及可行性。
(3)确定问卷类型。首先，根据被调在群体的属性及特征确定采用何种问卷类型，即送发式、邮寄式、人员或电话访问式等;次，确定抽样方式，即随机抽样或非随机抽样。
(4)设计向题。首先，确定问题的类型(开放或封闭);其次，设计问句，要求用词清楚，避免误导成引诱性词句，切忌一个句子中出现两个问题;最后，问题选项应尽量包含所有可能。
(5)向题排序。首先，运用过滤性问题将不合格应答者别除;其次，将易答问题放在前而，复杂、敏感的问题放在后面;最后，按照正常的逻辑顺序进行排序或问题分组，以免产生思维来回跳跃的现象。
(6)修改完善。首先，对问卷的措辞反复推敲，使问题能够清晰地表达出所要获得的信息;其次，进行小范围的问卷试答，确认每一个问题都能够被充分地参与回答;最后，接受各方意见完善问卷。
(7)排版印制。两者看似无足轻重，实际却能较大影响调查效果。切忌为节省成本而进行版面压缩，使问题之间空隙太小，也不要使用低档的纸张和粗糙地印刷。
