长春工程学院成考函授《电子商务概论》学习课程—网络市场调研直接调研法

院校:长春工程学院继续教育 发布时间:2025-04-08 10:37:25


    网络市场调研直接调研法

    网络市场调研直接调研法根据不同的标准有不同的分类,根据调研方法的不同,可分为网上问卷调研法、网上观察法、网上实验法和专题讨论法。

    1.网上问卷调研法

    网上问卷调研法是将问卷在网上发布,被调在者通过互联网完成问卷。网上问卷调研一般有两种途径:一种是将问卷放置在万维网上,当访问者访问时填写问卷。这种途径的好处是填写者一般是自愿的,缺点是无法核对问卷填写者的真实情况。为达到一定向卷数量,站点还必须进行适当宣传,以吸引大量访问者。例如,中国互联网络信息中心在调研期间与国内一些著名的网络服务提供商、网络媒体提供商如新浪、搜狐、网易等合作,在其网站上设置调研问卷的链接。另一种是通过电子邮件方式将问卷发送给被调在者,被调在者完成后将结果通过电子邮件返回。这种途径的好处是可以有选择性地控制被调查者,缺点是容易使被调在者产生反感,有侵犯个人隐私之嫌。

    2.网上观察法

    网上观察法是一种实地研究方法,不过在网络中,“实地”特指一些具体的网络空间。网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。相关软件能够记录 上网者浏览网页时点击的内容,浏览内容的时间,在网上东欢看什么商品页面,看商品时先点击的是商品的哪些方面一一价格、服务、外形还是其他人对商品的评价,是否有 就相关商品和企业进行沟通的愿望等,以及不同商品、广告、文字信息的点击率等数据。网站还可以对本站的会员(注册者)和经常浏览本站的IP (internet protocl address,互联网协议地址)地址的记录进行分析,掌握他们上网的时间、点击的内容及浏览的时间,从而了解他们的兴趣、爱好和习惯,以便更好地为网站的登录者提供更适合他们的 信息和服务。企业也可以派一些人在相关的论坛、新闻组和聊天室“倾听”上网者的想法或意见。这此观察记录对于了解消费者的需要、地域分布、产品偏好和购买时向改进商品和服务以及网上广告的发布都非常重要。

    3.网上实验法

    网上实验法是选择多个可比的主体组,分别施以不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调研所采用的  原理是一致的,只是手段和内容有差别。

    4.专题讨论法

    专题讨论法是通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛进行的获得资料和信息的方法。专题讨论法要遵循一定的步骤:首先确定要调研的目标市场;其次识别目标市场中要调查的讨论组;再次确定可以讨论或准备讨论的话题;最后登录相应的讨论组,通过过滤系统发现有用的信息,或创建新的话题,让大家讨论,从而获得有用的信息。具体来说,目标市场的确定可根据新闻讨论组、邮件列表或网络论坛的分层话题选择,也可向讨论组的参与者查询其他相关名录。此外,还应注意在阅讨论组上的常见问题,以便确定能否根据名录进行市场调研。

    以上四种方法均为直接向网络用户进行调研的活动,因此被称为直接调研法。