大淘宝电子商务服务生态系统结构
从电子商务服务的角度看,大淘宝电子商务服务生态系统是服务广大商家与消费者的关系网络,涉及经济、社会、政治、技术等多个领城。尽管商家与消费者是大淘宝电子商务生态系统的重要组成部分,但是从电子商务服务的角度看,大淘宝电子商务服务生态系统的主体是各类电子商务服务提供商。根据与淘宝网和阿里巴巴集团联系的紧密程度,可以将大淘宝电子商务服务生态系统划分为核心层、紧密层、关联层三个层次。
大淘宝电子商务服务生态系统的核心层无疑是秉承“让天下没有难做的生意”和“淘我喜欢”等理念的淘宝网、天猫、一淘网、聚划算等第三方交易平台。阿里巴巴集团的其他子公司如支付宝、阿里巴巴B2B公司、阿里软件、阿里云等,分别提供与网络零售交易相关的支付、采购、软件、搜索等服务,与淘宝网等第三方交易平台之间存在密切联系,因此也属于大淘宝电子商务服务生态系统核心层的组成部分。
紧密层是与淘宝网和阿里巴巴集团存在合作业务的相关机构。网上交易的顺利进行离不开物流、信息、金融等产业的支持。随着交易规模的不断扩大,淘宝网在吸引越来越多卖家与消费者的同时,也吸引了大量为卖家与买家服务的关联企业和社会组织。其中既有转型服务电子商务的物流、信息、金融、会展、教育培训、咨询服务、法律等产业,又有新兴的电子商务代运营服务、导购服务等。除此之外,紧密层还涌现了一批基于淘宝网的相关社会组织,如商盟等。政府的一些职能部门(如工商、商务、税务)及相关政策,对大淘宝电子商务生态系统发展的影响也很直接。
关联层是与淘宝网和阿里巴巴集团不存在直接的业务合作,但是受淘宝网和阿里巴巴集团相关业务影响,或者能够影响淘宝网和阿里巴巴集团的相关组织机构的集合,主要包括淘宝网潜在的卖家和买家,传统批发市场、零售商业网点和网络B2B、B2C、C2C交易平台等与淘宝网存在竞争关系的各类流通组织,能够为淘宝网卖家、买家和服务供应商提供相关服务的企业、社会组织与政府部门等。
由于淘宝网经营的商品种类繁多,市场交易规模庞大,经济社会影响极为广泛,大淘宝电子商务服务生态系统事实上嵌入复杂的经济社会环境。国内外的经济发展态势、技术进步、政策法规、社会文化等因素都会影响大淘宝电子商务服务生态系统的发展。
由于大淘宝电子商务服务生态系统各个主体因场景的不同,角色有时会有变换。同一个企业,有时是淘宝网上的卖家,有时是淘宝网上的买家。不同主体之间的关系也变化多端,如当当网与天猫之间,既是竞争对手,又是合伙伙伴。因此,大淘宝电子商务服务生态系统的核心层、紧密层与关联层之间的关系是弹性的,不同层次之间的边界也不是 截然分开的,而是彼此交错、动态变化的。