随着电子商务的飞速发展，行业参与者数量呈爆发式增长，电商所提供的商品与服务种类更加全面，相应的促销、宣传活动也愈加频繁，因此消费者从各类电商筛选甄别适合自身购物需求的信息难度急剧增加，网络购物时间成本不断增长，并且经常由于沟通偏差出现购买商品不符预期的情形，网络购物用户休脸下降，如何降低风险买到好商品是消费者遇到的一大难题。另外，对电商和品牌商而古，随着行业光争的加剧，各项营销信息很难有效地抵达终端消费者。
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